قد تكون فوائد المتجر الالكتروني كثيرة وهذا صحيح، لكن لا يمكن تحويل كل نشاط تجاري بسهولة إلى متجر عبر الإنترنت بسهولة وإنما يحتاج العديد من التخطيط. يمكن للمطاعم والمقاهي بيع المنتجات المعبأة من متاجرهم المفضلة، مثل القهوة أو الحلويات أو حتى الصلصة الحارة الخاصة بهم. يمكن أيضًا إنشاء خط إنتاج مصمم خصيصًا للمبيعات عبر الإنترنت. يمكن لصالونات الأظافر والمنتجعات الصحية الاستفادة أيضًا من فوائد المتجر الالكتروني عن طريق بيع بطاقات الهدايا وزيوت التدليك، ويمكن تطبيق نفس التقنية على الأعمال التجارية القائمة على الخدمات، مثل بيع أطباء الأسنان لخط معجون الأسنان الخاص بهم. كما يمتلك المحامون ومقدمو الخدمات المحترفين مثل كتاب السيرة الذاتية والمستشارين مواقع ويب تعرض خبراتهم.

فوائد المتجر الالكتروني

إليك فوائد المتجر الالكتروني لتعزيز النشاط التجاري:

زيادة المعرفة بالعلامة التجارية

من مميزات المتجر الالكتروني أنه يفتح نشاطك التجاري للعملاء خارج الموقع الفعلي لمتجرك أو مكتبك. فالآن، لم تعد مقيدًا بالتركيبة السكانية لعملائك المحليين لأن تواجدك عبر الإنترنت يسمح لك بمقابلة العملاء المناسبين أينما كانوا عبر هواتفهم المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة.

تعزيز التواصل الاجتماعي

يقولون أنك تفقد العنصر الاجتماعي للتسوق عندما تفعل ذلك عبر الإنترنت. نعم، لا يمكنك لمس البضائع ولكن لا يزال بإمكانك مشاركة متعة التسوق عبر الإنترنت مع الأصدقاء. يُعد بينترست، وهو تطبيق يسمح للمستخدمين “بتثبيت” صور العناصر والوصفات والأشغال اليدوية التي يحبونها، مثالاً جيدًا على ذلك. إذا بحثت عن “فستان زفاف” أو “فستان صيفي”، فستجد مئات الاختيارات من مستخدمين مختلفين والتي يضعونها كإشارة مرجعية على الأشياء التي يرغبون في شرائها. علاوة على ذلك، غالبًا ما يشاركون هذه الاختيارات مع أصدقائهم وعائلاتهم، فمن يقول أن التسوق عبر الإنترنت ليس اجتماعيًا؟ قد لا يكونون في نفس الموقع مع أصدقائهم عندما يقارنون عناصر مختلفة ولكن التجربة موجودة إلى حد كبير.

المبيعات والاستفسارات

بعض المطاعم والمتاجر والأنشطة التجارية القائمة على الخدمات لديها ساعات تشغيل محدودة. أصحاب الأعمال الذين يعتمدون فقط على وجودهم الفعلي يخسرون المبيعات التي تأتي من المتسوقين الذين يجرون التسوق في الليل. حتى الأعمال غير المتصلة بالإنترنت مثل وكلاء العقارات ومصممي الديكور الداخلي يمكنهم الحصول على فوائد المتجر الالكتروني من خلال عرض العناصر الموجودة لديهم، مثل المنازل التي يبيعونها أو تصميمات المنازل الجاهزة، حتى يتمكنوا من قبول الاستفسارات ليلاً ومتابعتها.

 مساعدة العملاء بشكل أكبر

من فوائد المتجر الالكتروني أنه يمكنك إنشاء وتحميل أدلة المنتج وعروض الفيديو التوضيحية وندوات المبيعات عبر الإنترنت والأسئلة الشائعة للإجابة على استفسارات العملاء. لن يؤدي القيام بذلك إلى توفير الوقت فحسب، بل سيؤدي أيضًا إلى تحسين رضا العملاء الحاليين والمستقبليين لأنهم لم يعودوا مضطرين لزيارة متجرك أو الانتظار على الهاتف للإجابة على أسئلتهم.

هل أنت جاهز لإنشاء متجر على الإنترنت؟

لست مضطرًا لتوظيف خبير أو مطور في تكنولوجيا المعلومات لإعداد متجر عبر الإنترنت نظرًا لوجود العديد من منصات التجارة الإلكترونية الفعالة من حيث التكلفة مع واجهة سهلة الإعداد. ما عليك سوى اختيار واحد يناسب ميزانيتك ويحتوي على الميزات الفنية التي تبحث عنه، مثل التحليلات أو الكتالوجات سهلة التحديث أو أكواد الهدايا. إذا كنت تريد كسب فوائد المتجر الالكتروني بشكل أكبر، فقد ترغب في العمل مع مصمم ويب للتجارة الإلكترونية محترف. فلا يكفي إنشاء متجر على الإنترنت للحصول فوائد المتجر الالكتروني. يجب عليك بذل بعض الجهد للترويج لها عبر الإنترنت ولكن الخبر السار هو أن هناك العشرات من الطرق للقيام بذلك. بالنسبة للمبتدئين، يمكنك استخدام إعلانات الدفع لكل نقرة، وتعلم كتابة الإعلانات بالتحويلات الاحترافية، وأساليب تحسين محرك البحث للحصول على مرتبة جيدة في محرك بحث غوغل.

عناصر التجارة الإلكترونية

منتجاتك متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

على الرغم من أن وجود منتج في متجرك الفعلي يمكن أن يساعد في إعطاء عملائك فكرة عما توصي به، لكن السماح لهم بالشراء منك عبر الإنترنت سيفتح الباب لمزيد من المبيعات. فعندها لا يتعين عليهم القدوم إلى متجرك للحصول على منتجهم سيرتاحون بشكل كبير لفكرة الشراء.

الوصول إلى جمهور جديد

بالإضافة إلى العلامات التجارية والعلاقات التي تقوم بإنشائها في مكتبك، فإن إضافة متجر على الإنترنت سيزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك من خلال محركات البحث. عندما يبحث العملاء عن منتج لديك، ستظهر هذه النتائج في عمليات البحث التي يجرونها.

خفض تكلفة البيع بالتجزئة

من خلال التواجد عبر الإنترنت، يمكنك قياس مدى شعبية المنتجات وتزويد متجرك بالبضاعة المناسبة فقط. ستتمكن أيضًا من توسيع نطاق اختيار المنتج الخاص بك بتكلفة قليلة. لا تحتاج إلى موظفين إضافيين، فالإعلانات والتسويق أقل تكلفة، ولن تضطر إلى شراء متجر واقعي غالي الثمن.

عرض أفضل المنتجات لديك

من فوائد المتجر الالكتروني أنه عندما تثبت المنتجات، مثل أفضل طعام للكلاب في السوق أو النظارات الطبية الراقية التي تعرف أن العملاء سيحبونها فإن القدرة على إبرازها في المقدمة في متجرك عبر الإنترنت ستجعل من السهل على عملائك العثور عليها. أنت تعلم أن عملاء آخرين قد اشتروا نفس المنتج وكانوا سعداء معهم حتى تعرف أن هذه المنتجات ستفيد العملاء الآخرين على الأرجح.

استمر في تجربة العميل

بينما يسافر العديد من العملاء لشراء منتج معين، فإن إتاحة الفرصة لتجربة خدمة رائعة من خلال متجرك عبر الإنترنت سيعمق تجربة العميل ويخلق اتصالاً أفضل بعلامتك التجارية.

إتاحة التجربة قبل الشراء

نظرًا لأن العديد من ممارسي الأعمال التجارية لديهم واجهة متجر خاصة بهم، فلديك فائدة كبيرة لإدارة واجهة المتجر شخصيًا وعبر الإنترنت. يمكنك أيضًا تقديم عينات من المنتجات توجيه العملاء للطلب عبر الإنترنت أو في المتجر في الوقت الذي يناسبهم. ستعمل على بناء التعرف على العلامة التجارية وتحقيق المزيد من المبيعات إذا كان العميل يستمتع بالعينة التي قدمتها له. هذه أيضًا طريقة رائعة لتلقي التعليقات على عروض المنتجات.

زيادة المعرفة بالعلامة التجارية

المعرفة بالعلامة التجارية هو مقدار معرفة المستهلكين بعلامة تجارية معينة. يتضمن ذلك الاسم أو الشعار أو الأغنية أو أي خصائص محددة يربطها الجمهور بعلامة تجارية. يبحث العملاء عبر الإنترنت أولاً، سواء كانوا يشترون عبر الإنترنت أو في المتجر. يساعد التواجد عبر الإنترنت في التأكد من أن العملاء المناسبين يجدون معلومات منتجك وأنهم قادرون على مقارنة المنتجات. عندما يجرون بحثًا عن منتج عبر الإنترنت، فأنت يجب أن تسعى ليتم إدراجك ضمن أفضل النتائج.

المتجر الفعلي أو المتجر عبر الإنترنت؟ كيف تقرر أيهما أفضل لأعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك؟

من أهم القرارات التي ستتخذها عند بدء عملك هو المكان الذي تختاره له. يتمتع رواد الأعمال اليوم برفاهية اتخاذ القرار بشأن امتلاك مبنى أو بيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت. هناك إيجابيات وسلبيات لكل نهج، وسيعتمد القرار الذي تتخذه على العديد من العوامل الفريدة في عملك. إذن، كيف يمكنك تحديد ما إذا كان شراء متجر أو بيع منتجك عبر الإنترنت هو الخيار الأفضل؟ ألقِ نظرة على هذه الأشياء التي يجب مراعاتها عند اتخاذ قرار بشأن كيفية تقديم منتجك.

هل يمكنك تحمل دفعة مقدمة أو رهن عقاري أو إيجار؟

هل لديك أموال لشراء أو استئجار متجر؟ يتطلب هذا السؤال تفكيرًا أعمق بكثير من التفيكر في فوائد المتجر الالكتروني، حيث قد تكون هناك فوائد لجعل منتجاتك في متجر واقعي، وهو ما ستتعمق فيه هذه المقالة. ومع ذلك، عليك أن تقرر ما إذا كانت النفقات منطقية. على سبيل المثال، إذا كنت شركة ناشئة تعمل في البداية ولا تزال تختبر جمهورك المستهدف، فقد لا يكون شراء متجر فعلي هو القرار الأفضل. من ناحية أخرى، إذا كنت قد تلقيت أموالًا من مستثمرين وترغب في الاستفادة من منطقة محلية معينة، فقد يكون من المنطقي تحمل التكلفة.

إلى من سيصل منتجك؟

قد يكون لمنتجك أو خدمتك روابط قوية بمجتمعك المحلي. على سبيل المثال، ربما تعيش في مناخ بارد وترغب في بيع الملابس الدافئة ذات العلامات التجارية المحلية. في هذه الحالة، قد يكون التواجد ضمن متجر فعلي هو الخيار الأفضل. ومع ذلك، إذا كنت تتطلع إلى استهداف جمهور غير موجود في منطقتك وكان منتجك يستهدف مختلف الفئات السكانية فقد لا يكون من الضروري أن يكون لديك متجر فعلي. إن معرفة من الذي من المفترض أن يصل إليه منتجك يمكن أن يساعد في دفعك إلى القرار الأفضل.

ما هي أهدافك المهنية والشخصية على المدى الطويل؟

تصور عملك بعد عشر سنوات في المستقبل. أين تريد أن تكون؟ أيضًا، انظر إلى تطلعاتك الشخصية. هل ترغب في السفر حول العالم، أو تكوين أسرة، أو الانتقال في النهاية إلى مدينة أخرى؟ من المهم عند اختيار المكان أن تفكر في ما تريده للمستقبل، وأن تفكر في كيفية امتلاك أو عدم امتلاك مساحة فعلية تؤثر على هذه الخطط. إذا كنت لا ترى نفسك في نفس الموقع أو لا تريد أن تكون في وضع تدفع فيه قرضًا عقاريًا طويل الأجل، فشراء متجر فعلي ليس الخطوة الصحيحة.

قارن بين مزايا الملكية

قد يزيد وجود متجر فعلي من مميزات المتجر الإلكتروني. يمكن أن تكون ملكية العقارات مفيدة اقتصاديًا أيضًا من خلال بناء حقوق الملكية وحتى السماح لك بتأجير أجزاء من العقار. من ناحية أخرى، سيمكنك المتجر الرقمي من الوصول إلى الجماهير العالمية مع احتياجك لرأس مال أقل مقدمًا. يمكنك أيضًا تخزين البضائع خارج الموقع، حتى لا تضطر إلى إدارة كمية كبيرة من المخزون بنفسك. قد تجد في النهاية أن الموقع الفعلي عبر الإنترنت يعمل لصالح عملك ويمكنك تحمل الاستثمار فيهما. مرة أخرى، ستعلمك أهدافك طويلة المدى وأغراضك التجارية بأفضل طريقة لتنفيذ عملك التجاري.

ما مدى استقرار عملك؟

قد تكون فكرة رائعة أن تشتري مساحة لعملك وتستفيد من فوائد المتجر الالكتروني. ومع ذلك، قد تجد الحاجة إلى القيام بذلك لاحقًا في عملية تنظيم المشاريع الخاصة بك. على سبيل المثال، قد تستخدم متجرًا عبر الإنترنت لاختبار المياه وقد تجد أن فكرتك قابلة للتطبيق وأن الموقع الفعلي ضروري. تكون المخاطر أقل بكثير إذا وجدت أن المتجر الرقمي غير مجدٍ من اكتشاف الشيء نفسه أثناء الاستثمار في متجر فعلي. إذا كنت تريد التأكد من أن فكرة عملك مستقرة ولديها مجال للنمو فقد ترغب في النظر في تطوير متجر عبر الإنترنت، على الأقل في البداية.

أفكار أخيرة

عندما تقرر بيع منتجك فإن ذلك ليس قرارًا وظيفيًا فقط. إنه يؤثر على أهدافك التسويقية والعلامة التجارية والأهداف المالية. ومع ذلك، لكي تعرف بصدق ما إذا كان شراء متجر فعلي مناسبًا لك، فمن الضروري إلقاء نظرة على نموذج عملك بالإضافة إلى أهدافك ومعرفة فوائد المتجر الالكتروني وكيف يتناسب كل خيار مع خططك على المدى القصير والطويل.

اقرا ايضا: اثر التسويق الالكتروني على زيادة المبيعات

Leave a Reply

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.